Politique de remboursement

Chez Boolys, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un remboursement.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

📦 Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : [adresse e-mail à insérer] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

💸 Remboursement

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

❗ Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Produits numériques téléchargés
• Articles personnalisés ou faits sur commande